楽天トラベルで旅行をキャンセル。台風の場合キャンセル料は取られる？

この夏休みに家族で大分県に旅行に行く予定でしたが、台風6号にドンピシャで当たり泣く泣くキャンセルしました。

ギリギリまで台風の進路を見ていたので、キャンセルに踏み切ったのが旅行の2日前。

楽天トラベルで予約をしていたのですが旅行の7日前以降にキャンセルした場合、宿泊料金の20%をキャンセル料として支払わなければなりません。

それが台風などで行けない場合だとしても原則としては支払わなければならないようです。

ですがわが家の場合はキャンセル料を支払うことなくキャンセルすることができました。

どうしたかというと、

楽天トラベルのサイトやアプリで自分でキャンセル操作をせず、まずはホテルに相談してホテル側にキャンセルをしていただいたからです。

どういった流れでキャンセル料がなくなったのか、今後また同じようなことが起きた時に記録として残しておきたいと思います。

ホテルによってはキャンセル料を支払わなければならない場合もあります。あくまで私の場合の事例ですので、参考程度にされてください。

楽天トラベルはホテルのみの宿泊予約

楽天トラベルで予約したのは、ホテルのみを予約する国内旅行の宿泊予約でした。

飛行機や高速バスもセットの宿泊予約の場合、キャンセルの対応方法が全く異なります。

詳しくは「【全般】悪天候によりサービスがご利用いただけない場合の対応について」をご確認ください。

台風の接近、キャンセルを考え始めたのが6日前

台風の進路がガラリと変わり、もしかして危ないのでは？と思ったのが旅行の6日前でした。

楽天トラベルのキャンセルポリシーを見たところ、

となっていました。

（※何日前までという日にちは、予約するプランによって異なります）

とショックは受けたものの、そういった時のためにキャンセル保険に入っていたのを思い出し一応確認してみると…

キャンセル保険の対象は本人や同行者の病気による通院や入院など。

（詳しくはTravelキャンセル保険のサイトをご参照ください）

台風の場合で対象となりそうのは、

「乗客として搭乗または搭乗予定の交通機関の2時間以上の遅延または運休・欠航」

ですがわが家は自家用車で行くため対象外。

とりあえずまだ台風の進路が変わる可能性もあるし、旅行の前々日までは20%のキャンセル料は変わらないので様子を見ることにしました。

旅行の2日前、宿泊予約をキャンセル

台風の進路を見ていて進路は少しずれたものの台風の影響を大いに受けそうなため、旅行の2日前にキャンセルすることにしました。

キャンセル料について調べていたところ、自分でキャンセル操作をせずホテルに相談したところキャンセル料がなくなった！との情報を見つけて私もまずはホテルに相談することに。

私がホテルの方に伝えたことは、

といったことを伝えました。

電話で対応してくださった方は、

と、ありがたい提案をいただきましたがもうキャンセルする決意は固まっていたのでキャンセルをお願いすることに。

すると、

と、快くキャンセル対応してくれました！

電話を切ってすぐに楽天トラベルのアプリで確認したところ、予約がきちんと取り消されていました。

カードで支払い済みのため返金は後日

今回は旅行の前月に楽天のクレジットカード払いで予約をしていました。

カードの締め日を過ぎていたため、一旦旅行代金は引き落としになり後日返金もしくは翌月のカード払いの請求額から旅行代金が差し引かれるそうです。

私の場合は翌月にカード払いの請求額から旅行代金を差し引いた金額が請求されました。

楽天カードからも、キャンセルの10日後ぐらいに下記のようにメールが届いていたので安心しました。

キャンセル料がなくなって本当に助かりました

台風により旅行がなくなりとても残念でしたが、キャンセル料を支払わなくてすみ本当に助かりました。

宿泊料金の20%のキャンセル料が取られていた場合、1万円近く支払う必要があったからです。

キャンセル料がなくなるかはホテル次第ですが、まずは自分でキャンセル操作をしてしまわずホテルに直接電話して相談することをおすすめします。